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Los plazos de entrega indicados por MOTOS DA SILVA S.L son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.- El compromiso adquirido por MOTOS DA SILVA S.L de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que MOTOS DA SILVA S.L  en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su defecto MOTOS DA SILVA S.L  recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente). -- MOTOS DA SILVA S.L.  No enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.- Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan  cómo días no hábiles.- A pesar de que cada producto tiene un tiempo de entrega publicado se establece un plazo aproximado de 10 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que   MOTOS DA SILVA S.L .tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a MOTOS DA SILVA S.L  el cliente, previa reclamación escrita  a la dirección de e-mail  motosdasilva@hotmail.com  podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

 

- MOTOS DA SILVA S.L  no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
 
- El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente a llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos donde no hay ascensor, los bultos no caben en el ascensor, los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.

- El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a MOTOS DA SILVA S.L  en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al fax +34 955782152 o a la dirección de e-mail  motosdasilva@hotmail.com

- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

-TODO PEDIDO SUPEIROR A 200 EUROS SE ENVIARA A PORTES PAGADOS Y CUANDO SEA UN ENVIO PENINSULAR (INCLUIDO ISLAS BALEARES Y PORTUGAL),  LA MERCANCIA VIAJA POR RIESGO DEL CLEINTE Y EN CASO DE PERDIDA O ROTURA, EL TRASPORTISTA ES EL UNICO RESPONSABLE DE LA MISMA Y SE LE INDEMNIZARA SEGUN LEY, 3.61 EUR/KLG NO OBSTANTE EL CLIENTE PUEDE ASEGURARLA, POR UN COSTE ADICIONAL DEL... X %....

-EL PORCENTAJE PARA ASEGURAR LOS ENVIOS A TODO RIESGO ES EL 1.25 % DEL VALOR DEL PEDIDO
 

Devoluciones


- De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a MOTOS DA SILVA S.L .


- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes: Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución, siempre que no haya sido usado y conserve el embalaje y etiquetado original. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto MOTOS DA SILVA S.L. Recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envió y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por MOTOS DA SILVA S.L, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Producto defectuoso de origen: En este caso MOTOS DA SILVA S.L. Gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo MOTOS DA SILVA S.L. De los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
También serán excluidos de devolución, todos aquellos productos pedidos específicamente para el cliente y haya sido previamente avisado. Así como determinada piezas electrónicas y de carburación.
Producto que por error no responde al del pedido: MOTOS DA SILVA S.L... correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


- MOTOS DA SILVA S.L. realizará cambios o devoluciones siempre que: Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución al fax +34 955782152  o a la dirección de e-mail  motosdasilva@hotmail.com  . Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: MOTOS DA SILVA S.L.  No se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.


- MOTOS DA SILVA S.L. No devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.


- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.


- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.


- MOTOS DA SILVA S.L. Nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.

 

 

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MOTOS DA SILVA S.L
CIF B- 90254061
POLÍGONO INDUSTRIAL LA FONTANILLA
C/ TOMILLO Nº 1
Gerena – Sevilla
Cp.:41860
Telf.: 955782152
motosdasilva@hotmail.com




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