Envíos
-Si bien nuestro equipo tratará encarecidamente de respetar los plazos de entrega, estos son a título orientativo y no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
-El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en su perfil. La corrección de la misma a posteriori podría generar gastos adicionales.
-El compromiso adquirido por Motos Da Silva de venta de la mercancía queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. Por nuestra parte, como empresa, siempre intentamos asegurarnos de que todos los productos publicitados estén disponibles. Por otro lado, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido quedará sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades pagadas, sin que proceda indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato. En su defecto, desde Motos Da Silva, le recomendaremos al cliente otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo el consentimiento explícito del cliente).
-Motos Da Silva no enviará ningún pedido hasta comprobar que el pago ha sido realizado con éxito.
-Sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se contarán como días no hábiles.
-El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
-Todo pedido con un total superior a los 50€ dispondrá de portes gratuitos (Sólo península) En el caso de pedidos que ya cuenten con un descuento previo, la cifra deberá ascender hasta los 200€ para obtener los portes gratuitos.
Devoluciones
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a Motos Da Silva.
Las circunstancias que pueden llevar a una devolución son las siguientes:
-Producto defectuoso de origen: En este caso Motos Da Silva gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Motos Da Silva de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
-Producto que por error no responde al del pedido: En este caso, Motos Da Silva correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
-Si el producto no le satisface, podrá devolver o desistir de un producto en el plazo de 14 días tras su recepción.
-Las circunstancias que pueden llevar a la NO devolución son las siguientes:
-Producto pedido específicamente por el cliente: Todos aquellos productos hechos a medida o por encargo.
-Producto equivocado por error del cliente.
-Productos electrónicos.
Motos Da Silva realizará cambios o devoluciones siempre que:
-Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un mail a recambios.motosdasilva@hotmail.com. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
-El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. No nos haremos cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
-No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
-El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto el importe de los gastos de envío.
-En ningún caso nos haremos cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.
Dirección de envío:
MOTOS DA SILVA S.L
CIF B- 90254061
POLÍGONO INDUSTRIAL LA FONTANILLA
C/ TOMILLO Nº 1
Gerena – Sevilla
Cp.:41860
Telf.: 955782152
recambios.motosdasilva@hotmail.com